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常怀为民之心 化解群众之忧
浏览次数:112作者: 站点管理员   发布时间:2024-06-28

民有所呼,我有所应。近年来,杜集区第十一届人大代表、双龙社区党总支书记、居委会主任武兴斌密切联系群众,深入一线,带着感情、带着责任,主动与群众面对面沟通、心贴心交流,找准群众急难愁盼问题,推动服务重心下移、资源下沉,积极推进基层有效治理,用心用情用力推动人大信访工作高质量发展,以履职实际行动践行了代表人民、为了人民、服务人民的光荣使命。

善于担当稳民心

武兴斌说:“‘人大代表就是接访员’,把信访工作当做是群众送上门来的工作,容不得半点马虎怠慢。”面对群众诉求他始终践行“以人民为中心”,主动担当、敢于作为。在双龙社区,建立了“社区—网格—楼栋”三级调解联动工作模式,以“关注民生提建议 五级代表在行动”为载体,充分利用代表活动室这一平台,整合“两代表一委员”、调解员、法律顾问、社区民警、五老等力量,形成化解矛盾纠纷的攻坚团队,积极帮助群众解决合理诉求。建立“有事请找我”24小时线上机制,居民可通过打电话、上社区、来到“韩英调解室”、在百姓议事点反映等多种形式,保证第一时间掌握群众诉求,确保小事不出网格,大事不出社区。

问计问需知民心

武兴斌坚持“人大代表”下访接访和主题教育结合起来,以主动联系选民、走访群众、召开党群座谈会、民情恳谈会等方式,与群众同坐一条凳子,同喝一壶茶,让群众把想说出来的话说出来,想提的意见提出来,把情况摸清、把问题找准、把对策提实。对于群众提出的问题,当场能解决的当场解决,暂时不能解决的,及时向上级领导或相关单位反映,确保事事有着落,件件有回音,把群众信访工作第一站变成终点站,及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。在走访过程中,他发现居民祝某某,因身体残疾、家庭生活困难,且居无定所,导致其消极情绪难以纾解。了解情况后,他积极协调民政、残联,在居住环境上给予支持,为其申请廉租房,多次筹款解决其孩子上学困难问题,并加强日常走访力度,在生活和情绪被关注、被照顾之后,祝某某生活状态逐渐恢复平和,内心充满了感激。

维护稳定安民心

武兴斌一直以当好社区的“守门人”为己任,努力为社区居民提供更有温度的服务。群众反映的信访突出问题,既有新动向,也有老难题,但是事关群众切身利益,事关社会和谐稳定,必须深入分析综合运用法律、政策等手段,结合教育、调解、疏导等办法,把诉求合理问题解决到位,把诉求无理问题回应到位。针对“三供一业”移交前的信访难题,不推不拖,主动靠前。2013年,社区居民王某某,因双龙矿业集资建房拆迁后赔偿不到位,多次进京上访。为尽快化解王某某信访问题,2021年底当选人大代表后,武兴斌带领社区两委主动深入双龙矿业,多方沟通、积极协调,与王某某深入交谈30余次,经过不懈努力,终于促成双方当事人达成和解。至此,一场长达10年的拆迁纠纷赔偿画上了句号。

化解问题暖民心

信访工作是了解社情民意的重要窗口,群众带着信任来,反映信访诉求,既要看到诉求的合理性、客观性,也要充分认识问题的关联性和复杂性,武兴斌说:“只有真正做到将心比心,把屁股端端坐在群众这一边,才能把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。”2023年9月,户籍在双龙社区,常年不在此居住的居民李某某诉求其2017年拆迁赔偿不到位,武兴斌接到诉求后,立即了解情况,联合信访办工作人员、社区民警,调委会工作人员,三个月内5次远赴昆山,为其做思想工作,并换位思考体会其个人难处,以情动人、以理服人、以法育人,一步一步引导李某某认识到自己的问题。功夫不负有心人,终于在第五次用真情实意感化她,最终达成息访和解。

代表与群众间的呼应,既是基层人大代表依法履职的真实写照,也是共建和谐党群关系、增进民生福祉的真实反映。武兴斌说:“要以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点,倾听民声、集中民智、反映民意、汇聚民力,做深做足做实群众“功课”,与群众同频共振,把人大工作的“根”深深扎在人民心坎上。

一审:徐晓雯

二审:魏雅琦

三审:段飞