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今年以来，矿山集街道人大工委认真贯彻落实习近平总书记太阳城赌城_ibet国际集团$官网娱乐平台：加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，积极探索人大信访工作新举措，“三个相结合”，将人大信访工作与法治宣传、代表履职、人大监督有机结合起来，“三心换三率”，用工作热心、诚心、真心提高群众政策知晓率、满意率和化解率，推动人大信访工作提质增效。

坚持人大信访工作与法治宣传相结合，用热心提高政策知晓率。积极组织街道人大代表学习贯彻《信访工作条例》等法律法规，结合“八五”普法对《信访工作条例》等法律法规及相关政策进行宣传，积极引导广大群众学法、用法，以理性合法方式逐级表达诉求，努力营造依法信访的良好秩序，不断提高群众对信访工作政策的知晓率。街道人大工委积极联合司法部门，发动人大代表“三官一员一律”到各村（社区）开展法治课堂，发放信访政策宣传单，大力宣传政策和法律，努力把信访矛盾化解在基层，把信访问题解决在萌芽状态。

坚持人大信访工作与代表履职相结合，用诚心提高群众满意率。坚持“人大代表为人民”理念，充分发挥人大代表与人民群众联系最紧密、最直接的天然优势，常态化利用“人大代表联络工作站”“代表小组活动室”等载体，开展人大代表视察调研、接待选民、走访群众等活动，组织代表开门接访、主动下访、积极约访，不断畅通群众信访渠道。依托“聚民意、惠民生”行动，靶向开展人大代表化解矛盾纠纷活动，推动群众急难愁盼的问题得到有效解决。双龙社区“红色物业”在人大代表武兴斌的推动下初具雏形，被评为“皖美红色物业”；六和社区燃气的安装，消除了700余户居民的生活困扰；朱庄社区四兴小区内安装充电桩，解决了群众关心的电动车充电难问题；市人大代表赵新忠提出《太阳城赌城_ibet国际集团$官网娱乐平台：道路硬化及废旧坑塘改建为健身广场的建议》，相关部门迅速开展环境治理工作，原有的废旧坑塘变成了健身广场。

坚持人大信访工作与人大监督相结合，用真心提高积案化解率。完善转办督办制度，把信访工作与人大监督有机结合起来，对重要信访案件及时督促转送交办，采取电话催办、到承办单位了解情况、听取承办单位汇报等多种方式，进行跟踪督办，限期办结，确保人大监督工作取得实效。街道人大工委主任作为信访工作联席会议召集人之一，积极召集召开信访联席会议，共同研究重大疑难案件，加强与街道相关部门的联络沟通，形成信访合力，提高工作效率。在人大代表的努力和推动下，重复访、越级访、网信网投信访积案逐渐减少。

下一步，矿山集街道人大工委将继续强化服务意识，坚持以人为本，认真倾听民声，如实反映民意，敢于为民说话，加强交办、督办力度，推进“一府两院”帮助群众解决来信来访所反映的问题，真正做到倾听民声，了解民意，体察民情，广纳民言，集中民智，努力做到“件件有回音，事事有着落”，更好地担负起新时代人大信访工作的重任。