| 浏览次数：1234作者： 站点管理员 发布时间：2022-02-22 |
段园镇人大把“两个维护”贯彻到人大工作的全过程、各方面，努力探索新时代人大代表参与信访工作新机制，不断提高人大信访工作实效，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，为创建和谐社会、维护社会稳定、促进段园镇经济社会全面协调可持续发展作出了积极贡献。
重视初信初访，当好“贴心人”。信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作。人大代表定期会在信访大厅接待来访群众，面对面了解信访人诉求，“您先坐下来喝口茶，有什么不满意的或者意见建议尽管说……”一边认真倾听群众诉求，一边做好接访记录，做到件件有着落、事事有回音。按照“三到位一处理”的要求，对符合政策的诉求积极解决，对违反政策的诉求，耐心解释，晓之以理，动之以情，大幅提升了群众满意度，实现“事心双解”。2021年，共接访103批325人次，其中有效得到解决的86起，做到了有访必接、有难必解。
包案化解难题，争做“领头雁”。人大代表带头包保疑难复杂信访积案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，以责任落实推动工作落实，扎实推进“四下基层”，即亲自梳理事件经过、亲自制定方案、亲自走访信访人、亲自帮助解决困难。牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，不断完善了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作机制，认真落实信访工作各项规章制度，认真总结信访件办理经验，不断创新信访工作方法，不断提升信访办件质量和效率，以提高代表履职能力、深化民主政治、源头化解矛盾为着眼点，妥善处理和化解社会矛盾，确保段园镇的和谐稳定。
助力信访维稳，甘做“压舱石”。人大代表多次到信访重点对象家中走访，与信访人进行谈心谈话，及时了解信访人思想动态，让信访人能感受到政府依法办事的公心、帮助解决难题的诚心和化解矛盾纠纷的决心。对确实存在生活、经济困难的信访群众，采取节日慰问、宣讲扶贫就业政策、提供就业招聘和技能培训信息等方式，帮助信访人解决生产生活中的实际困难，逐步化解矛盾纠纷。对一些疑难复杂的信访事项，人大代表带头接访、带案下访，耐心细致地做好政策解释和思想疏导工作，逐步化解群众心中的矛盾和积怨。2021年，共带案下访40余次，解决信访事项10余件。